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商家对12315的调解持拒绝态度，我应该怎么办？
杭州市拱墅区刑事律师
2025-04-11
商家拒绝12315调解，您可继续投诉。依据《消费者权益保护法》，12315调解不成，工商部门应终止调解，但您仍可依法维权，不及时处理可能导致权益受损加重。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家拒调，可如此处理：1.再次向12315或上级工商部门投诉，详细说明情况；2.若投诉无果，向消费者协会求助，获取专业支持；3.必要时，收集证据，向法院提起诉讼，维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家拒调，常见处理为再投诉或诉讼。选投诉可向工商部门上级或消协反映；选诉讼则需准备材料，向法院起诉，根据案情选合适途径。
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